Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi truy cập Carong.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi người dùngBảo mật tài khoảnChính sách minh bạch
Carong Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu của quy định hiện hành.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều cần mã OTP gửi về số đã đăng ký — lớp bảo vệ quan trọng ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL, đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ trong quá trình truyền.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản theo quy định.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin cá nhân và các vấn đề bảo mật cần xác thực danh tính trước khi xử lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu của Carong.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Carong chỉ dành cho người dùng ở những nơi dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính tài khoản và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của quy định hiện hành áp dụng.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm các thay đổi mới nhất.

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và thông tin ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do thông tin không khớp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét và mở khóa nếu hợp lệ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.